Zahlungsinformationen

1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten

Bei Morveniavion (nachfolgend «wir») legen wir Wert auf einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsvorgang. Für Ihre Bestellung stehen Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die während des Bestellabschlusses im Checkout angezeigt werden.

Derzeit können Sie, sofern im Checkout angeboten, mit Visa oder Mastercard bezahlen. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Bestellung und den technischen beziehungsweise sicherheitsbezogenen Anforderungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise und die im Checkout ausgewiesenen Zahlungsbeträge werden in Schweizer Franken (CHF) dargestellt. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie den zu zahlenden Gesamtbetrag nochmals überprüfen.

2. Zahlung mit Visa oder Mastercard

Wenn Sie eine Visa- oder Mastercard-Zahlung nutzen möchten, wählen Sie die entsprechende Kartenoption während des Bestellvorgangs aus.

Gehen Sie anschliessend wie folgt vor:

  1. Wählen Sie die gewünschte Kartenoption im Checkout aus.

  2. Geben Sie die erforderlichen Kartendaten in die dafür vorgesehenen Zahlungsfelder ein.

  3. Überprüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag und Ihre Bestellangaben.

  4. Bestätigen Sie die Zahlung gemäss den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  5. Schliessen Sie gegebenenfalls eine zusätzliche Sicherheitsprüfung Ihrer kartenausgebenden Bank ab.

Je nach Bank und Kartenanbieter kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein, beispielsweise eine Bestätigung über eine Banking-App oder ein anderes Sicherheitsverfahren.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben werden und Ihre Karte für Onlinezahlungen freigeschaltet ist.

3. Schutz Ihrer Zahlungsinformationen

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ist uns wichtig. Die Eingabe und Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt über die im Checkout bereitgestellte Zahlungsumgebung und die daran beteiligten Zahlungsdienstleister.

Bitte übermitteln Sie vertrauliche Zahlungsdaten ausschliesslich über die dafür vorgesehenen Zahlungsfelder. Unser Kundenservice benötigt weder Ihre vollständige Kartennummer noch den Kartenprüfcode oder Ihre persönlichen Zugangsdaten.

Für einen sicheren Zahlungsvorgang empfehlen wir Ihnen:

  • Prüfen Sie den Gesamtbetrag und die Bestelldaten vor der Zahlungsbestätigung.

  • Nutzen Sie möglichst eine vertrauenswürdige und geschützte Internetverbindung.

  • Geben Sie Ihre vollständigen Kartendaten nicht per E-Mail oder Telefon weiter.

  • Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Zahlungsnachweise auf.

  • Beachten Sie zusätzliche Sicherheitsabfragen Ihrer kartenausgebenden Bank.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer und eine Übersicht der bestellten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigung nicht in jedem Fall eine gesonderte Bestätigung des Zahlungseingangs darstellt. Die Zahlungsabwicklung kann je nach gewählter Zahlungsart und Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung und gemäss den für Ihre Bestellung geltenden Abläufen. Sollte eine Zahlung noch ausstehen oder nicht erfolgreich abgeschlossen worden sein, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden. Dazu gehören beispielsweise:

  • Falsche oder unvollständige Kartendaten;

  • ein nicht ausreichender verfügbarer Kredit- oder Kontorahmen;

  • eine fehlende zusätzliche Sicherheitsbestätigung;

  • eine vorübergehende technische Störung;

  • eine Sicherheitsbeschränkung durch die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister.

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen, die eingegebenen Daten zu überprüfen, eine eventuell angeforderte Sicherheitsbestätigung durchzuführen oder sich bei Ihrer Bank nach dem Grund der Ablehnung zu erkundigen. Falls verfügbar, können Sie anschliessend eine andere Zahlungsoption im Checkout auswählen.

Sollte ein Betrag auf Ihrem Konto vorgemerkt oder bereits belastet worden sein, obwohl Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang anhand Ihrer Bestellinformationen.

6. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern dies technisch möglich ist. Sollte eine Rückzahlung auf diesem Weg nicht möglich sein, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Vorgehensweise ab.

Nach Bestätigung einer Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Karten- oder Bankkonto hängt anschliessend von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und der kartenausgebenden Bank ab.

Bei Rückgaben und Umtausch gelten die Voraussetzungen und Abläufe unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Der Zeitpunkt der Rückerstattung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabevorgang und der erforderlichen Prüfung.

7. Fragen zu Zahlungen

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer abgelehnten Transaktion oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: client@morveniavion.com

Telefon: +1 (318) 624-7831

Postanschrift:
8200 Pines Rd #2402
Shreveport, LA 71129
United States

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Zeit)

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient zuordnen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Wir bemühen uns, Anfragen zu Zahlungsvorgängen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu beantworten.