Transportpolitik

1. Liefergebiet und Versandherkunft

Morveniavion (nachfolgend „wir“ genannt) bietet derzeit Lieferungen innerhalb der gesamten Schweiz an. Bestellungen können grundsätzlich an gültige Lieferadressen in der Schweiz versendet werden. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.

Unsere Bestellungen werden von den Vereinigten Staaten aus an Lieferadressen in der Schweiz versandt. Der tatsächliche Versandort kann je nach Produktverfügbarkeit und logistischen Gegebenheiten variieren. Sollte sich der Versandort auf die voraussichtliche Lieferzeit oder den Ablauf der Bestellabwicklung auswirken, werden wir Sie entsprechend informieren.

Allfällige Einfuhrabgaben und zusätzliche Kosten, die nicht bereits im Bestellvorgang enthalten sind, sind vom Kunden zu tragen. Die jeweils geltenden Informationen zu den voraussichtlichen Zusatzkosten werden, soweit verfügbar, vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt. Bitte berücksichtigen Sie diese möglichen Kosten bei Ihrer Kaufentscheidung.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung:

Ab einem Bestellwert von CHF 75.00 einschliesslich CHF 75.00 erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter CHF 75.00 wird eine Versandgebühr von CHF 6.99 berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern Steuern, Zollabgaben oder sonstige Einfuhrkosten nicht bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind, können diese bei der Einfuhr in die Schweiz zusätzlich anfallen. Solche Kosten können insbesondere von der Art und dem Wert der Ware sowie den geltenden Einfuhrbestimmungen abhängen.

Der Kunde wird gebeten, die im Bestellvorgang dargestellten Preis- und Versandinformationen vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu prüfen.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Bestellungen können jederzeit über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen erfolgt während unserer regulären Geschäftszeiten:

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Zeit).

Bestellungen, die ausserhalb dieser Geschäftszeiten oder an Wochenenden eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Eine Bestellung gilt nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und Eingang der entsprechenden Zahlungsbestätigung als eingegangen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den übermittelten Bestelldaten und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen wir die Bestelldaten und bereiten die ausgewählten Artikel für den Versand vor.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die interne Bestellprüfung, die Zusammenstellung der Waren, die Versandvorbereitung sowie die Übergabe an den zuständigen Transportdienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportdauer getrennt zu betrachten. Die Transportdauer beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.

Sollte es aufgrund aussergewöhnlicher Umstände, einer eingeschränkten Warenverfügbarkeit oder eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Bearbeitungsstand.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Versandroute, der Warenverfügbarkeit, der Auslastung des Transportdienstleisters, der Zollabfertigung sowie den örtlichen Zustellbedingungen variieren.

Bei internationalen Sendungen können insbesondere Zollkontrollen und Einfuhrverfahren zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die genannten Zeiträume dienen daher als Orientierung und stellen keine garantierte Zustellfrist dar.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern oder der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Transportdienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen können etablierte internationale Transportdienstleister wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters richtet sich nach der Versandart, den Eigenschaften der Ware, dem Liefergebiet und den verfügbaren Transportmöglichkeiten. Ein bestimmter Transportdienstleister kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

Nach der Übergabe der Sendung übernimmt der ausgewählte Transportdienstleister die weitere Beförderung und Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann die Sendung zusätzlich durch Zollbehörden oder andere zuständige Stellen geprüft werden.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf.

Dazu gehören insbesondere:

Ihre Bestellnummer
Eine Übersicht der bestellten Artikel
Informationen zum Bestellwert und zur Zahlung
Angaben zum vorgesehenen Transportdienstleister, sofern bereits verfügbar
Weitere Informationen zum Bearbeitungs- und Versandstatus

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Auf unserer Website steht Ihnen ausserdem die Seite „Sendungsverfolgung“ zur Verfügung. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der zugehörigen Bestellnummer eingeben, um den verfügbaren Bestell- und Lieferstatus abzurufen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst nach der Registrierung der Sendung beim jeweiligen Transportdienstleister vollständig aktualisiert werden kann. Zwischen der Versandbestätigung und der ersten Statusmeldung kann deshalb eine kurze Verzögerung auftreten.

8. Hinweise zu Zustellung, Änderungen und besonderen Fällen

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts. Bei sichtbaren Transportschäden sind Fotos der äusseren Verpackung, der Versandkennzeichnung und der betroffenen Artikel hilfreich, um den Vorgang nachvollziehen zu können.

Wir prüfen Ihre Mitteilung und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit Ihnen ab. Dazu kann auch eine Rückfrage beim zuständigen Transportdienstleister gehören.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei nicht vertragsgemässer oder nicht erfolgter Lieferung bleiben davon unberührt.

8.2 Änderungen und Stornierungen nach der Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse, der Kontaktdaten oder eine Stornierung wünschen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung umgesetzt werden kann.

Wurde die Sendung bereits an den Transportdienstleister übergeben, ist eine Änderung der Lieferadresse oder ein Abbruch der Zustellung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall informieren wir Sie über die noch verfügbaren Optionen.

Bereits bestehende gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bleiben hiervon unberührt.

8.3 Lieferadresse und Zustellvoraussetzungen

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Die Adresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

Vor- und Nachname des Empfängers
Strasse und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
Gegebenenfalls zusätzliche Adressangaben
Eine erreichbare Telefonnummer oder E-Mail-Adresse

Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben oder anderer örtlicher Zustellhindernisse nicht möglich sein, prüfen wir den Sachverhalt gemeinsam mit dem Transportdienstleister.

Falls dadurch zusätzliche Kosten entstehen können, informieren wir Sie vor einer weiteren kostenpflichtigen Bearbeitung über die entsprechenden Umstände und die voraussichtliche Höhe der Kosten.

8.4 Zollabfertigung und Einfuhr in die Schweiz

Da unsere Bestellungen aus den USA versendet werden, müssen die Sendungen bei der Einfuhr in die Schweiz gegebenenfalls zollrechtlich abgefertigt werden.

Abhängig von der jeweiligen Bestellung können Einfuhrsteuern, Zollabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, sofern diese nicht bereits im Bestellpreis enthalten sind.

Die zuständigen Behörden oder der Transportdienstleister können für die Zollabfertigung zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern. In solchen Fällen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.

Bitte beachten Sie die Hinweise des Transportdienstleisters und der zuständigen Zollstellen, damit die Einfuhrabwicklung ordnungsgemäss abgeschlossen werden kann.

9. Warenannahme und Kontrolle

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die äussere Verpackung unbeschädigt ist und die Lieferung vollständig erscheint.

Falls Sie sichtbare Beschädigungen, geöffnete Verpackungen oder andere Auffälligkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst unmittelbar mit Fotos zu dokumentieren.

Informieren Sie anschliessend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer über die festgestellten Auffälligkeiten.

Bitte bewahren Sie die Verpackung, Versandetiketten und vorhandenen Versandunterlagen nach Möglichkeit auf, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Prüfung und die Abstimmung mit dem Transportdienstleister. Die Mitteilung etwaiger Auffälligkeiten schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollabfertigung oder einer bestehenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 8200 Pines Rd #2402, Shreveport, LA, 71129, United States

Telefon: +1 (318) 624-7831

E-Mail: client@morveniavion.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Zeit).

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten und Ihnen klare Informationen zum Status Ihrer Bestellung sowie zu möglichen weiteren Schritten bereitzustellen.

Bei Fragen zu einer Lieferung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.