Servicebedingungen
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Bei Morveniavion (nachfolgend „wir“ genannt) legen wir Wert auf eine transparente Bestellabwicklung, verständliche Produktinformationen und einen zuverlässigen Kundenservice.
Diese Servicebedingungen erläutern die grundlegenden Regelungen für die Nutzung unseres Onlineshops, den Kauf unserer angebotenen Artikel sowie die damit verbundenen Leistungen. Sie gelten für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, und ergänzen die jeweils einschlägigen Informationen zu Versand, Zahlung, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für Ihren Einkauf geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen haben. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
2. Nutzung des Onlineshops und Verantwortung der Kunden
Bei der Nutzung unseres Onlineshops bitten wir Sie, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Diese Angaben benötigen wir, um Bestellungen richtig zuzuordnen und ordnungsgemäss abzuwickeln.
Wenn Sie ein persönliches Kundenkonto verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und die hinterlegten Informationen aktuell zu halten. Bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder einem möglichen unbefugten Zugriff empfehlen wir Ihnen, uns zeitnah zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, unsere Website sorgfältig zu pflegen und einen möglichst zuverlässigen Zugang zum Onlineshop bereitzustellen. Inhalte, Produktinformationen und einzelne Funktionen können bei Bedarf aktualisiert oder angepasst werden. Solche Aktualisierungen berühren bereits abgeschlossene Bestellungen nicht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften unserer Artikel werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Dazu gehören je nach Produkt insbesondere Abmessungen, Materialien, Farben, Ausstattungsmerkmale und verfügbare Ausführungen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung können beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen. Massgeblich für die Beurteilung eines Artikels sind deshalb auch die schriftlichen Produktbeschreibungen und die angegebenen technischen Eigenschaften.
Die angezeigte Verfügbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen Lagerbestand und kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, informieren wir Sie so bald wie möglich und besprechen mit Ihnen die verfügbaren weiteren Schritte. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden entsprechend dem vereinbarten Vorgehen zurückerstattet.
Es gelten die Preise und Produktangaben, die für Ihre Bestellung im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigt und bestätigt wurden. Der zu zahlende Gesamtbetrag sowie anwendbare Versandkosten und weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Nachträgliche Preisänderungen werden nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Sie können die gewünschten Artikel auf unserer Website auswählen und anschliessend über den Bestellvorgang erwerben. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben zu überprüfen. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Artikel, die jeweiligen Mengen, die Lieferadresse und die angezeigten Kosten.
Bitte kontrollieren Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen. Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Die verfügbaren Zahlungsarten und die dazugehörigen Zahlungsbedingungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung richtet sich nach dem dort angegebenen Ablauf und dem jeweiligen Zahlungsstatus.
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer bestehenden Bestellung können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
5. Versand und Lieferung
Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung des Versands. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.
Die anschliessende Transportdauer richtet sich nach dem gewählten Versandverfahren, dem Liefergebiet und den tatsächlichen Abläufen beim Transportdienstleister. Angaben zu voraussichtlichen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich beispielsweise durch Zollabfertigung, Transportaufkommen oder aussergewöhnliche Betriebsabläufe verändern.
Ausführliche Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer separaten Richtlinie:
Die dort aufgeführten Angaben ergänzen diese Servicebedingungen und gelten für die jeweilige Bestellung.
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie uns eine Stornierungsanfrage senden. Ob die Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Noch nicht versandte Bestellungen können nach Massgabe unserer Stornierungsbedingungen zur Stornierung angemeldet werden. Wurde die Sendung bereits übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Rückgabemöglichkeiten gemäss unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie prüfen.
Die geltenden Fristen, das Verfahren zur Kontaktaufnahme und die Bedingungen für Rückerstattungen sind in unserer separaten Richtlinie beschrieben:
7. Rückgabe und Umtausch
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem mit der gelieferten Ware auftritt, können Sie unter den jeweils geltenden Voraussetzungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Für freiwillige Rückgaben gelten die in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebenen Fristen und Bedingungen. Bitte melden Sie eine Rücksendung vor dem Versand bei unserem Kundenservice an und warten Sie die Rücksendeinformationen ab.
Die in unserer Richtlinie eingeräumte Rückgabemöglichkeit ist von Ansprüchen bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware zu unterscheiden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unabhängig von freiwilligen Rückgaberegelungen vorbehalten.
Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Umtausch, Warenzustand, Rücksendeverfahren und möglichen Rücksendekosten finden Sie hier:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungen und Zahlungsrückzahlungen
Rückerstattungen werden entsprechend dem jeweiligen Anlass und den dafür geltenden Bedingungen bearbeitet. Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Prüfung grundsätzlich, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlassen wir eine berechtigte Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei bestätigten Stornierungen richten sich die Fristen nach unserer Bestellstornierungsrichtlinie. Für vertraglich eingeräumte Rücktritts- oder Widerrufsmöglichkeiten gelten die dort festgelegten Rückzahlungsbedingungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag an das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht. Dies betrifft insbesondere Zahlungen mit Visa und Mastercard.
Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann es abhängig vom Zahlungsanbieter und vom kartenausgebenden Institut zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Auf die interne Bearbeitungsdauer dieser externen Zahlungsdienstleister haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Sollte eine angekündigte Rückzahlung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Bearbeitungsstand überprüfen können.
9. Datenschutz und Umgang mit persönlichen Angaben
Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen ist uns wichtig. Daten, die Sie bei einer Bestellung, bei der Nutzung unseres Onlineshops oder bei einer Kontaktaufnahme übermitteln, verarbeiten wir für die jeweils angegebenen und erforderlichen Zwecke.
Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Bestellinformationen sowie zahlungsbezogene Angaben gehören.
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten richten sich nach unserer Datenschutzerklärung und den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit dessen räumlicher Anwendungsbereich eröffnet ist, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Ausführliche Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken, möglichen Empfängern, Aufbewahrungsfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
10. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte dienen der Präsentation unseres Sortiments und der Information unserer Kunden. Dazu gehören unter anderem Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, grafische Darstellungen, Seitengestaltungen und sonstige digitale Materialien.
Diese Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung ausserhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet.
Die Nutzung unseres Onlineshops berechtigt nicht dazu, Inhalte oder Materialien ohne entsprechende Erlaubnis für eigene kommerzielle oder sonstige externe Zwecke zu übernehmen.
11. Verfügbarkeit der Website und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, unseren Onlineshop zuverlässig bereitzustellen, Produktinformationen sorgfältig zu pflegen und einen möglichst störungsfreien Bestellablauf zu ermöglichen.
Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website können wir jedoch nicht garantieren. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsmassnahmen oder Ausfälle externer Dienste entstehen.
Sollten solche Umstände Auswirkungen auf eine Bestellung oder eine angebotene Leistung haben, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie, soweit dies erforderlich und möglich ist, über die nächsten Schritte.
Eine Einschränkung zwingender gesetzlicher Ansprüche ist mit diesen Hinweisen nicht verbunden. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie nach den anwendbaren Bestimmungen zulässig ist.
12. Änderungen und Aktualisierung der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen überarbeiten, wenn sich unsere Abläufe, angebotenen Leistungen oder die hierfür geltenden Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen, die bestehende Kunden oder laufende Vertragsverhältnisse betreffen, werden wir nach Möglichkeit auf geeignete Weise mitteilen.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung sind grundsätzlich die Bedingungen massgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
13. Anwendbare Bestimmungen und Klärung von Anliegen
Bei der Bereitstellung unseres Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen berücksichtigen wir die anwendbaren schweizerischen Bestimmungen. Soweit aufgrund des jeweiligen Sachverhalts auch europäische Vorschriften Anwendung finden, werden diese ebenfalls berücksichtigt.
Wenn Fragen, Unklarheiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen, können Sie sich zunächst direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und bemühen uns um eine sachgerechte und nachvollziehbare Klärung.
Diese Servicebedingungen schränken keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
14. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Produktinformationen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Servicebedingungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 8200 Pines Rd #2402, Shreveport, LA, 71129, United States
Telefon: +1 (318) 624-7831
E-Mail: client@morveniavion.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Zeit).
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und gezielter bearbeiten.